Обмен и Возврат

Продовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Отнесение кормов для животных к продовольственным товарам возможно в соответствие с Единым перечнем товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010 № 317. В данный перечень включены: «Продукты, используемые для кормления животных» (код ТН ВЭД – 2309).
Все претензии по товару рассматриваются в течение 3-х рабочих дней.
Обмен/возврат товара осуществляется силами заказчика и за его счет.


Возврат товара ненадлежащего качества:

Если в момент получения вы обнаружили, что доставленный товар не соответствует заказанному вами, корм имеет истекший срок реализации или же у вас возникла другая претензия, вы вправе отказаться от его приобретения. Для этого достаточно вернуть товар курьеру, без оплаты его стоимости и стоимости доставки.
Если претензия возникла после приемки товара, вы имеете право на его замену или возврат в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», при наличии у вас документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Товар будет принят нами на экспертизу, по результатам которой будет принято решение о возврате.